नए AEPS उपयोगकर्ताओं द्वारा कोई भी लेनदेन करते समय किन बातों पर ध्यान दिया जाना चाहिए - Digiforum Space

New Retailer Training :नए AEPS उपयोगकर्ताओं द्वारा कोई भी लेनदेन करते समय किन बातों पर ध्यान दिया जाना चाहिए

New Retailer Training : आधार नंबर का उपयोग करके बैंक अकाउंट से नगद निकाशी करना सरल है। लेकिन कुछ ऐसी भी बातें है जिनको लेनदेन करते समय  ध्यान में रखना चाहिए। आइये देखते है वह कौनसी चीजे है, जिनका सही तरह से अनुपालन करना चाहिए।

नगद निकाशी – Cash Withdrawal

नगद निकाशी करते वक्त यह ध्यान रहे की आप ग्राहक के सामने लेनदेन परिपूर्ण कर रहे है। 

ग्राहक के डिटेल्स दर्ज करने पर दोबारा जाँचे और निकाशी की राशी दोबारा पूछे।

प्रत्येक लेनदेन के बाद, लेनदेन का विवरण एक रजिस्टर में लिखके रखे।

लेनदेन सफल हो या असफल – अंत में अपना वॉलेट जरूर चेक करें।

जब तक विथड्रावल की हुई राशी आपके आईडी में नहीं आ जाती, ग्राहक को पैसे ना दे।

नगद निकाशी करते वक्त पैसे फंसने के चान्सेस बहुत कम होता है, फिर भी पैसे फंसने की स्थिति में अपने ग्राहक को सम्बंधित बैंक में कंप्लेंट करने को कहे।

यदि बैंक अधिकारी कंप्लेंट नहीं ले रहे है, ऐसे में आप बैंक के कस्टमर केयर या बैंक के CRM पोर्टल  माध्यम से कंप्लेंट दर्ज कर सकते।

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Transaction of SBI Bank Account

स्टेट बैंक ऑफ़ इंडिया (SBI) का केवल एक दिन में एक ही सफल ट्रांसक्शन कर सकते है। बैलेंस इन्क्वायरी या मिनी स्टेटमेंट ट्रांसक्शन को भी ट्रांसक्शन में गिना जाता है। मतलब, यदि आप SBI ग्राहक का बैलेंस इन्क्वायरी करते है, तो अगले 24 घंटे तक विड्राल या बैलेंस इन्क्वायरी नहीं कर सकते। इसलिए, यदि ग्राहकों को पैसो की अतिआवश्यकता हो तो डायरेक्ट नगद निकाशी करे, ना कि बैलेंस इन्क्वायरी। ऐसे कई और बैंक्स हो सकते है, लेकिन फ़िलहाल हमें SBI के बारे में पता है।

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Mini Statement

AePS के माध्यम से 9-10 नए ट्रांसक्शन्स की रिकॉर्ड निकाल सकते है। यह सुविधा लगभग सभी AePS कंपनियों में उपलब्ध है। कुछ AePS Providers इन ट्रांसक्शन्स पर कमीशन भी प्रदान करते है। कमीशन के चक्कर में हर कोई बैलेंस इन्क्वायरी के बदले मिनी स्टेटमेंट ट्रांसक्शन करने लगे है। यह बैलेंस इन्क्वायरी से बेहतर सर्विस है, हालाँकि मिनी स्टेटमेंट ट्रांसक्शन पर कुछ बैंक्स चार्ज लेते है। यह चार्ज ग्राहकों के बैंक अकाउंट से कटता है। बैंक ऑफ़ इंडिया के मिनी स्टेटमेंट पर प्रति ट्रांसक्शन 3.14रूपये के दर के अनुसार कटता है। इसे भी पढ़े : RNFI Distributor Training Module 1

Transaction Record

AePS के माध्यम से किये ट्रांसक्शन्स को एक रजिस्टर में नोट करना एक अच्छी प्रैक्टिस है। ये आपको टैली करने में भी मदद करता है। साथ ही ग्राहकों का हस्ताक्षर भी ले सकते है जो साबित करेगा की ग्राहक के अनुमति से ही ट्रांसक्शन किया गया है। ग्राहकों का विश्वास जितने के लिए एक थर्मल प्रिंटर भी दूकान में रख सकते जो आपके ट्रांसक्शन्स की पारदर्शकता बढ़ाएगी और ग्राहकों का विश्वास भी बढ़ जायेगा।

ट्रांसक्शन रिकॉर्ड करने के लिए हमने एक फॉर्मेट बनाया है, डाउनलोड करने के लिए यहाँ क्लिक करें।

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Miscellaneous

यदि मुमकिन हो तो अपने दुकान या CSP केंद्र पर CCTV लगाएं, जिसमे लगभग एक महीने का वीडियो रिकॉर्ड हो सके।

सभी लेनदेन को रिकॉर्ड करने के लिए एक रजिस्टर जरूर मेन्टेन करें। [AePS Transaction Record Book – Template Download]

फिंगरप्रिंट स्कैन की क्वालिटी बेहतर बनाने के लिए कस्टमर को हाथ साफ करने को कहे।

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New Retailer Training

सुरुवात में नए रिटेलर्स को कई प्रकार के परेशानियों का सामना करना पड़ता है। परेशानियों को दूर करने के लिए हमने पोस्ट/लेख की एक सम्पूर्ण सीरीज लिखी हुई है। निचे लिंक पर क्लिक करके सभी लेख पढ़ सकते है।

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